GECO - Foire italienne virtuelle sur la durabilité
Entreprise: Alma Travel
Profession: Senior Business Travel Consultant
Biographie:
Riccardo Gabriele Ricci est né à Rome en 1972, la même année où son père Gabriele Ricci et son partenaire Vittorio De Spuches ont fondé l'agence Alma Travel. À l'âge de 20 ans, il a commencé à voyager comme accompagnateur et à assister aux principaux salons mondiaux du secteur et grâce aux précieux enseignements de ses deux mentors, Gabriele et Vittorio, il a commencé à aimer le travail d'agent de voyages qu'il définit comme le meilleur emploi au monde. En 1994, il devient responsable du produit tour opérateur et contribue avec la compagnie aérienne Viasa à la création du catalogue Venezuela. En tant que manager sortant, il est chargé d'effectuer des inspections sur site des installations et d'établir des contrats tant pour l'Europe que pour les destinations d'Amérique centrale et du Sud. En 2002, il commence à s'intéresser au secteur du Voyage d'Affaires et entame une nouvelle formation qui le spécialisera dans la recherche de clients prospects, la négociation commerciale, le conseil technologique, les solutions de Business Intelligence, le conseil en systèmes de paiement et le conseil en économie de coûts. . La complexité du secteur du voyage d'affaires le fascine tellement qu'il s'en occupe presque exclusivement et il consacre l'essentiel de son temps à la formation personnelle pour tenter d'intercepter l'évolution des besoins des clients professionnels et des relations avec les clients puisque seule l'écoute de ces derniers peut on devine dans quelle direction le marché ira. Néanmoins, il continue de s'engager en première ligne aux côtés de ses collègues dans la recherche d'une amélioration continue du service. Afin de toujours fournir le plus haut niveau de service, en 2016 Alma Travel a pu certifier ISO9001 et ISO14001 à une période où très peu d'agences possédaient les certifications. Mais comme la passion ne s'arrête jamais et que le thème de la durabilité environnementale et sociale a toujours été cher à Alma Travel, en 2019 commence la collaboration avec Legambiente, qui verra notre entreprise impliquée dans la campagne Tartalove pour la protection des tortues marines. En 2020, il parvient à faire nommer Alma Travel aux Italian Mission Awards en tant que meilleur TMC pour 40 millions d'euros. En octobre 2020, il a été nommé référent pour le Latium de FTO Italie, un nouveau défi exigeant accepté avec plaisir afin d'aider la catégorie des agents de voyages dans un moment difficile. En décembre 2020, il a réussi à obtenir Alma Travel la certification ESG (environnementale, sociale et de gouvernance) avec une note A, la première agence en Italie à avoir cette reconnaissance.
02-03-2022 15:40 17:00
